Rujukan

Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami

Di ak5744, kami menguruskan maklumat peribadi anda dengan teliti — dari data pendaftaran akaun hingga rekod transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, Boost, dan GrabPay.

Perlindungan Data AkaunPrivasi Transaksi e-DompetHak Akses PenggunaKawalan KukiSokongan Bahasa Melayu
ak5744 Maklumat Anda, Tanggungjawab Kami
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Privasi

Jika anda ingin mengakses, membetulkan, atau meminta penghapusan maklumat peribadi anda, pasukan sokongan kami sedia membantu. Hubungi kami melalui mana-mana saluran di bawah dan nyatakan nombor akaun anda untuk mempercepatkan proses pengesahan.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di laman ak5744 untuk pertanyaan privasi segera. Pasukan kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan data.

E-mel Sokongan

Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel sokongan kami. Sertakan nombor akaun dan jenis permintaan — akses, pembetulan, atau penghapusan data.

Borang Dalam Talian

Isi borang permintaan privasi di bahagian tetapan akaun anda. Pengesahan melalui OTP ke nombor telefon bimbit berdaftar diperlukan untuk setiap permintaan.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Menjaga Maklumat Anda

Kami menggunakan penyulitan SSL pada semua halaman akaun dan saluran pembayaran. Kata laluan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa — hanya nilai cincang yang disimpan dalam sistem kami. Semakan semula tetapan privasi kami dilakukan secara berkala untuk memastikan pematuhan berterusan dengan keperluan undang-undang tempatan.

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami dilindungi dengan penyulitan SSL. Ini termasuk sesi log masuk, deposit, dan pengeluaran melalui e-dompet.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa.

Tempoh Penyimpanan

Rekod akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan tempatan.

Permintaan Perubahan Data

Untuk membetulkan maklumat peribadi, log masuk ke tetapan akaun dan pilih 'Kemaskini Profil', atau hubungi sokongan dengan pengesahan OTP untuk perubahan maklumat sensitif.

Soalan Lazim Mengenai Dasar Privasi

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang kerap ditanya oleh pengguna kami mengenai cara kami mengendalikan maklumat peribadi dan hak anda sebagai pemilik data tersebut.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan dokumen pengesahan identiti. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan akaun dan memproses transaksi pembayaran anda.

Rekod transaksi dikongsi hanya dengan pembekal pembayaran yang terlibat secara langsung, seperti Touch 'n Go eWallet atau GrabPay, setakat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi tersebut sahaja.

Hantar permintaan melalui e-mel sokongan atau borang dalam talian di tetapan akaun anda. Pengesahan identiti melalui OTP diperlukan sebelum kami memproses dan menghantar data tersebut kepada anda.

Ya. Hubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel dengan permintaan penutupan akaun. Sesetengah rekod transaksi mungkin dikekalkan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang kewangan tempatan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk log masuk dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan pelayar anda; kuki sesi diperlukan untuk fungsi akaun.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses perkhidmatan kami di mana undang-undang tempatan membenarkan. Hak dan obligasi khusus mungkin berbeza mengikut bidang kuasa anda.
Rujukan

Dasar Privasi

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.